Analista de Relacionamento III | São Paulo/SP

Analisar continuamente os indicadores de atendimento, para subsidiar decisões/ações que garantam o atendimento e a satisfação dos clientes.

• Controlar indicadores, preenchimento do CRM (mapa de relacionamento) e outras atividades de backoffice/suporte comercial. 
• Monitorar KPI de Percepção Cliente;
• Monitorar atividades de responsabilidade das áreas de apoio no atendimento às demandas recebidas dos clientes; 
• Realizar reuniões de relacionamento com os clientes; 
• Tratar o tempo de resposta de reclamações e não conformidades oriundas dos clientes; 
• Monitorar kit básico de KPIs usados nos rituais de interação com clientes (reuniões mensais nível tático e trimestrais nível estratégico); 
• Realizar pesquisa de satisfação com os clientes (NPS);
• Agendar reuniões com clientes (S&OP - Reuniões de Relacionamento); 

• VR;
• Total Pass;
• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Desconto em Farmácia;
• Desconto em aluguel de carro na Movida.

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Fazer parte da Intralog é integrar uma equipe com mais de 15 mil colaboradores, presente em todo o Brasil, que compartilha o mesmo propósito: transformar logística em diferencial competitivo para grandes empresas.

Valorizamos a Nossa Gente, porque sabemos que são as pessoas que constroem nossos resultados. Por isso, investimos em um ambiente acolhedor, com oportunidades de crescimento, inovação e reconhecimento. Somos certificados com diversos selos e premiações, reflexo do nosso compromisso com o bem-estar e o desenvolvimento dos nossos times.

Nosso compromisso é atrair, desenvolver e reter talentos que compartilhem nossos valores e que queiram crescer junto com a gente. Se você busca um lugar para crescer, aprender e fazer a diferença, seu lugar é aqui.

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