Assistente de Relacionamento SR | São Paulo/SP

Atuar como ponto focal no atendimento e relacionamento com clientes, garantindo excelência na comunicação, acompanhamento das demandas e suporte às operações, contribuindo para a satisfação do cliente, retenção de contratos e melhoria contínua dos processos.

• Realizar o atendimento aos clientes por diferentes canais (e-mail, telefone, reuniões e plataformas corporativas), assegurando agilidade e qualidade nas respostas.
• Acompanhar solicitações, ocorrências e pendências até sua conclusão, garantindo retorno dentro dos prazos acordados.
• Atuar como interface entre clientes e áreas internas (Operações, Comercial, Financeiro, Projetos e Qualidade), promovendo alinhamento das demandas.
• Elaborar e acompanhar indicadores de atendimento, satisfação e desempenho, apoiando a construção de planos de ação.
• Preparar apresentações, relatórios executivos e materiais para reuniões com clientes.
• Apoiar a gestão de contratos, acompanhando premissas, reajustes, aditivos e oportunidades comerciais em conjunto com as áreas responsáveis.
• Registrar e atualizar informações em sistemas corporativos, como CRM (HubSpot), garantindo a integridade dos dados.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e relacionamento, propondo ações para aumento da eficiência e da experiência do cliente.
• Apoiar a preparação de pesquisas de satisfação (NPS) e acompanhar a execução dos planos de ação decorrentes dos resultados.
• Experiência em atendimento e relacionamento com clientes.
• Vivência em ambientes corporativos, preferencialmente nos segmentos de logística, operações ou serviços.

Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Logística, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.

• Desejável:

Pacote Office intermediário/avançado (principalmente Excel e PowerPoint).
CRM (HubSpot ou similar).
Gestão de indicadores (KPIs).
Noções de gestão contratual e processos operacionais.

• VR;
• Total Pass;
• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Desconto em Farmácia;
• Desconto em aluguel de carro na Movida.

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Fazer parte da Intralog é integrar uma equipe com mais de 15 mil colaboradores, presente em todo o Brasil, que compartilha o mesmo propósito: transformar logística em diferencial competitivo para grandes empresas.

Valorizamos a Nossa Gente, porque sabemos que são as pessoas que constroem nossos resultados. Por isso, investimos em um ambiente acolhedor, com oportunidades de crescimento, inovação e reconhecimento. Somos certificados com diversos selos e premiações, reflexo do nosso compromisso com o bem-estar e o desenvolvimento dos nossos times.

Nosso compromisso é atrair, desenvolver e reter talentos que compartilhem nossos valores e que queiram crescer junto com a gente. Se você busca um lugar para crescer, aprender e fazer a diferença, seu lugar é aqui.

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